Per creare un account visita la pagina dedicata “Crea account”, inserisci i dati richiesti (nome, cognome, email, password) e conferma la registrazione tramite email.
Puoi acquistare anche come ospite, ma creare un account ti permette di salvare i tuoi indirizzi, consultare la cronologia ordini e velocizzare gli acquisti successivi.
Scegli la dimensione in base ai metri quadrati e alla tipologia di ambiente: per stanze piccole consigliamo formati più contenuti, per living e open space formati maggiori o l’utilizzo di più diffusori.
Per un’intensità costante puoi girare tutti o parte dei bastoncini 1–2 volte a settimana; in ambienti molto grandi o ventilati potresti farlo più spesso.
La durata varia in base al formato, alla temperatura e alla ventilazione del locale: ambienti caldi o molto frequentati consumano la fragranza più velocemente.
Per una diffusione ottimale e una resa olfattiva corretta è consigliabile sostituire i bastoncini a ogni nuovo refill.
Di norma il tuo ordine viene preparato entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma; alla spedizione riceverai una email con il link di tracciamento.
Non appena il corriere prende in carico il pacco, riceverai un codice di tracciamento che ti permetterà di seguire il percorso del tuo ordine pagina del corriere.
Sì, è possibile rendere i prodotti a tue spese entro 14 giorni dalla data di ricezione, purché siano integri, non utilizzati e nella confezione originale.
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine entro pochi giorni lavorativi, al netto di eventuali costi di spedizione.
Contatta il Customer Care indicando numero d’ordine e allegando una foto del problema; il team ti assisterà per sostituzione o rimborso secondo le nostre politiche.
Accettiamo carte di credito/debito dei principali circuiti, PayPal e altri metodi locali eventualmente indicati in fase di checkout.
Sì, i pagamenti sono gestiti tramite provider certificati e i dati sono trasmessi con protocolli crittografati; Amatu non conserva i dati completi della tua carta nei propri sistemi.
Al termine della procedura di acquisto riceverai una email di conferma ordine all’indirizzo indicato in fase di checkout.
Gli ordini vengono elaborati in modo automatico per rispettare le tempistiche di spedizione; per questo non sempre è possibile intervenire. Ti invitiamo a contattare subito il Customer Care indicando il numero d’ordine e verificheremo se è ancora possibile modificare o annullare.
